Politiques de Retour et de Remboursement


1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec emballage complet et intact.

Avant tout envoi, la demande de retour doit être faite par e-mail :
📧 contact@cameradeforet.fr

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est motivé par un produit défectueux ou une erreur de préparation de notre part.

2. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme, Caméra de forêt prend intégralement en charge les frais de retour.
Vous pourrez choisir entre :

  • Un remplacement gratuit du produit, ou

  • Un remboursement intégral, incluant les frais de livraison initiaux.

Merci de nous contacter dans les 48 heures après réception, avec photos du produit et de l’emballage à l’appui.

3. Procédure de retour

Envoyez un e-mail à contact@cameradeforet.fr en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour

  • Des photos si le produit est défectueux

Vous recevrez ensuite un formulaire de retour et les instructions d’expédition.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et retournez-le à l’adresse indiquée dans nos instructions.

« 607 avenue du 8 mai 1945 Caluire-et-Cuire – 69300 – France »

Dès réception et validation du colis retour, Caméra de forêt procédera à l’échange ou au remboursement sous 14 jours ouvrés.

4. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé comprend :

  • Le prix du produit retourné

  • Et, le cas échéant, les frais de livraison initiaux (uniquement si le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un défaut produit)

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.

5. Exceptions

Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent ni être repris ni remboursés.

Les produits incomplets, endommagés, ouverts ou utilisés ne seront pas acceptés en retour pour des raisons d’hygiène et de qualité.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
📧 Email : contact@cameradeforet.fr
📞 Téléphone : +33 7 50 43 52 02